«Таинственный» покупатель

Наш контактный центр предлагает вам уникальную услугу контроля качества обслуживания в своей компании. Бизнес-тренеры нашего контакт-центра обзванивают ваши офисы, магазины, точки продаж, и под видом обыкновенного покупателя оценивают уровень обслуживания, стрессоустойчивость и профессионализм ваших сотрудников. По окончании акции вам будет предоставлена детализированная статистика.

Данная услуга особенно актуальна для крупных розничных организаций, компаний с большим количеством офисов продаж и обслуживания. Когда практически невозможно отследить работу обслуживающего персонала самостоятельно, а факт подобного рода звонков усилиями собственного call-центра подвержен риску по причине «слива» информации — аутсорсинг — единственный выход.

Отправить заявку на оценку стоимости услуги